ICT HELP DESK (Bologna)
  • Azienda: Action ICT
  • Sede di lavoro: Bologna
  • Data: 12/04/2021
  • Figura richiesta: HELP DESK SPECIALIST
  • Contratto: tempo indeterminato
  • Posizioni disponibili: 1
Rif.: 210412-HD-BO

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

– da 1 a 3 anni di esperienza nel ruolo
– buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting in particolare del trouble ticketing
– buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
– buone capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile
– buone capacità di Team Working
– ottime capacità di analisi, di problem solving

Compiti:

– monitoraggio delle problematiche segnalate
– analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
– interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
– stesura Report

Si considerano un plus:

– conoscenza del linguaggio SQL
– capacità di lettura di file xml e json